Os consumidores recebem influência internas e externas no
processo de compras:
Fatores Internos:
- Motivação: força interna que dirige o comportamento
- Aprendizagem: entender como os consumidores aprendem
- Percepção: o indivíduo seleciona, organiza e interpreta a
informação
- Atitudes: conhecimento e sentimentos positivos ou negativos a
respeito de algum objeto.
- Personalidade: conhecer a personalidade de indivíduos
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